FAQ

Na verdade essa pergunta não é frequente mas gosto de respondê-la.

O cliente ideal:

• Empresas privadas com até 100 colaboradores ligados ao meu expertise (marketing, vendas, estratégia, financeiro, BI, design, TI).
• Relaciona-se comigo através de um tomador de decisão e não através de outro funcionário sem poder decisório.
• Está com problemas de estratégia digital que envolvam:
  • posicionamento/acessos de origem orgânica;
  • qualidade ou falta de dados para tomada de decisão na empresa;
• Está disposto a me deixar (1) decidir quais sintomas são relevantes; (2) diagnosticar o problema com precisão; (3) e sugerir as melhores soluções que podem melhorar seus resultados.
• Está disposto a se engajar desde o começo e mover os recursos necessários para as implementações propostas.
• Está confortável com o valor da minha consultoria pois sabe que não me contratar pode se tornar muito mais caro do que me contratar.
• Está aberto para novos pensamentos e perspectivas.

A maioria dos meus clientes são clientes ideais e agradeço por isso. São espertos, divertidos e trabalham duro.

Atendo empresas de todos os tamanhos. A abordagem da consultoria para uma empresa com 2 funcionários e para uma com 50 funcionários possivelmente será diferente. Essa é uma característica única da minha consultoria. Ela é customizada às suas necessidades e recursos disponíveis.

O que os clientes mais apreciam na minha consultoria é a perspectiva de alguém de fora sobre o que e como estão fazendo as coisas. Você pode esperar intervenções objetivas e com embasamento.

Muitas vezes não serei a pessoa mais simpática, sendo rápido e objetivo nas perguntas e/ou respostas, jamais rude. Nunca saberei mais sobre o seu negócio que você mas provavelmente saberei mais que qualquer consultor ou agência que preste serviço para sua empresa.

Haverá ocasiões em que você pode se sentir perdido, sem conhecer as opções ou saber que decisão tomar. Sendo meu expertise, vou guiá-lo até o ponto onde se sinta confortável para tomar decisões com confiança.

Toda consultoria é diferente. Embora seja pouco provável que eu adote uma abordagem ou estratégia diferente para cada cliente, há sempre algum elemento próprio a ser levado em consideração. Minha consultoria é personalizada para o seu negócio.

Alguns dos meus diferenciais:

• Vocês trabalharão diretamente comigo e somente comigo, ou seja, não serão transferidos para funcionários menos qualificados ou mão de obra terceirizada.
• Não cobro por hora, para que vocês sempre saibam com antecedência qual será o investimento financeiro da minha intervenção.
• Utilizo técnicas e ferramentas que estejam de acordo com os padrões de compliance e proteção de dados dos usuários. Sem ações abusivas ou técnicas que possam gerar danos futuros à imagem da marca.
• Sou bastante direto e sincero, sempre com educação. Não sou do tipo que vai curtir ou compartilhar suas postagens nas redes sociais, exceto se eu julgar que realmente valha a pena para a minha rede.

Não sou o consultor indicado para muitas empresas. É sempre bom explorar o mercado e ver outros consultores e/ou agências destas áreas que podem te ajudar. Mas posso garantir, se formarmos uma boa parceria ambos colheremos os resultados e será muito divertido.

Se você se refere ao site penso que não. Conforme a consultoria for evoluindo surgirão pontos de melhoria a serem trabalhados, esse é um dos motivos de você ter contratado a consultoria. Se você se refere a equipe e processos faz sentido que adeque sua equipe e seu tempo para receber os feedbacks da consultoria.

Sim. Contudo não me esforçarei muito para isso acontecer. Geralmente requer muito tempo (por vezes viagens) que poderia estar gastando no meu trabalho e com meus clientes. Terei prazer em conversar com você por telefone ou uma vídeo conferência para explicar melhor meus serviços.

As minhas consultorias são feitas remotamente usando para comunicação ferramentas como e-mail, Slack, telefone e vídeo conferência. Encontros presenciais são possíveis com programação antecipada (despesas por conta do cliente).

Você pode ver alguns cases no site. Não apresento números dos meus clientes pois representam informações sigilosas e prezo bastante pela confidencialidade, assim como meus clientes.

Se você está fazendo essa pergunta possivelmente ainda não está convencido que minha consultoria pode ajudar com seu problema. Duas sugestões: (1) verifique se você identificou o problema da sua empresa corretamente; (2) leia alguns materiais no meu site para saber sobre meu expertise e como trabalho.

Principalmente insights e conselhos com foco na transformação (para melhor). Não espere receber longos relatórios com inúmeras métricas para acompanhamento ou páginas de recomendações. Minhas sugestões de melhoria são sucintas e os relatórios bastante objetivos.

Não. Mas não me entenda mal.

Meus clientes não contratam minha consultoria para ficar respondendo aos seus e-mails ou telefonemas. Minha consultoria envolve dados confidenciais. Veja os depoimentos no site ou recomendações nas redes sociais se desejar.

Podem haver exceções? Raramente. Quando ocorrer acho uma troca justa que me forneça as suas referências (empresa e consultores que trabalham/trabalharam para sua empresa) para saber se teremos afinidade.

Todos os serviços são oferecidos mediante pagamento antecipado.

Reembolso somente em alguns casos (ex. cliente efetuou o pagamento mas por algum infortúnio não conseguimos avançar na consultoria – desde que eu ainda não tenha realizado algum serviço).

Isso é importante para que eu possa dedicar meu tempo e recursos para oferecer o melhor serviço e também para aumentar o seu engajamento na consultoria.

Meu menor pacote disponível é o “Serviço avulso”, feito remotamente. Não trabalho por hora ou pacotes menores. Dessa forma consigo trabalhar de forma eficaz com meus clientes.