PREGUNTAS FRECUENTES

En realidad, esta pregunta no se hace a menudo, pero me gusta responderla.

El cliente ideal:

• Empresas privadas de hasta 100 empleados vinculadas a mi especialidad (marketing, ventas, estrategia, finanzas, BI, diseño, TI).
• Se relaciona conmigo a través de un responsable de la toma de decisiones en lugar de a través de otro empleado sin poder de decisión.
• ¿Está luchando con problemas de estrategia digital que implican:
  • posicionamiento/accesos de origen orgánico;
  • calidad o falta de datos para la toma de decisiones en la empresa;
• ¿Está dispuesto a dejarme (1) decidir qué síntomas son relevantes; (2) diagnosticar con precisión el problema; (3) y sugerir las mejores soluciones que puedan mejorar sus resultados?
• Está dispuesto a comprometerse desde el principio y a desplazar los recursos necesarios para las implantaciones propuestas.
• Se siente cómodo con el valor de mi consultoría, ya que sabe que no contratarme puede salir mucho más caro que contratarme.
• Está abierto a nuevos pensamientos y perspectivas.

La mayoría de mis clientes son clientes ideales y estoy agradecido por ello. Son inteligentes, divertidos y trabajadores.

Atiendo a empresas de todos los tamaños. El enfoque de la consultoría para una empresa con 2 empleados y para una con 50 empleados será posiblemente diferente. Esta es una característica única de mi consultoría. Se adapta a sus necesidades y a los recursos disponibles.

Lo que más aprecian los clientes de mi consultoría es la perspectiva de alguien de fuera sobre qué y cómo están haciendo las cosas. Puede esperar intervenciones objetivas y fundamentadas.

A menudo no seré la persona más amable, siendo rápida y objetiva en las preguntas y/o respuestas, nunca grosera. Nunca sabré más de su negocio que usted, pero probablemente sabré más que cualquier consultor o agencia que preste servicios a su empresa.

Habrá momentos en los que se sentirá perdido, sin conocer sus opciones ni saber qué decisión tomar. Gracias a mi experiencia, le guiaré hasta el punto en que se sienta cómodo para tomar decisiones con confianza.

Cada asesoría es diferente. Aunque es poco probable que adopte un enfoque o una estrategia diferentes para cada cliente, siempre hay algún elemento propio que tomar en consideración. Mi asesoramiento se adapta a su empresa.

Algunos de mis diferenciadores:

• Trabajarás directamente conmigo y sólo conmigo, lo que significa que no serás transferido a empleados menos cualificados ni a mano de obra subcontratada.
• No cobro por horas, por lo que siempre sabrá de antemano cuál será la inversión económica de mi intervención.
• Utilizo técnicas y herramientas que cumplen las normas de conformidad y protección de datos de los usuarios. No realizar acciones abusivas o técnicas que puedan generar daños futuros a la imagen de la marca.
• Soy bastante directo y sincero, siempre educado. No soy de las que me gusta o comparto tus publicaciones en las redes sociales, excepto si creo que realmente merece la pena para mi red.

No soy el asesor adecuado para muchas empresas. Siempre es bueno explorar el mercado y ver otros consultores y/o agencias en estas áreas que puedan ayudarle. Pero le aseguro que si formamos una buena asociación, ambos cosecharemos los resultados y será muy divertido.

Si te refieres al sitio no lo creo. A medida que la consultoría evolucione habrá puntos de mejora en los que trabajar, esta es una de las razones por las que ha contratado a la consultoría. Si se refiere al equipo y a los procesos, tiene sentido que adapte su equipo y su tiempo para recibir información de la consultoría.

Sí. Sin embargo, no me esforzaré demasiado para que eso ocurra. Suele requerir mucho tiempo (a veces viajes) que podría dedicar a mi trabajo y a mis clientes. Estaré encantada de charlar con usted por teléfono o videoconferencia para explicarle mejor mis servicios.

Mis consultorías se realizan a distancia utilizando herramientas de comunicación como correo electrónico, Slack, teléfono y videoconferencia. Las reuniones en persona son posibles previo acuerdo (gastos a cargo del cliente).

Puede ver algunos casos en el sitio web. No facilito los números de mis clientes, ya que representan información confidencial y valoro mucho la confidencialidad, al igual que mis clientes.

Si está haciendo esta pregunta, posiblemente aún no está convencido de que mi consultoría pueda ayudarle con su problema. Dos sugerencias: (1) asegúrese de que ha identificado correctamente el problema de su empresa; (2) lea algunos materiales de mi sitio web para conocer mi experiencia y mi forma de trabajar.

Principalmente ideas y consejos centrados en la transformación (para mejor). No espere recibir largos informes con innumerables métricas de seguimiento o páginas de recomendaciones. Mis sugerencias de mejora son sucintas y los informes bastante objetivos.

No. Pero no me malinterprete.

Mis clientes no contratan mi consultoría para responder a sus correos electrónicos o llamadas telefónicas. Mi consultoría implica datos confidenciales. Consulte los testimonios en el sitio web o las recomendaciones en las redes sociales si lo desea.

¿Puede haber excepciones? Raramente. Cuando se produzca me parece un intercambio justo que me facilites tus referencias (empresa y consultores que trabajan/trabajaron para tu empresa) para saber si tendremos afinidad.

Todos los servicios se ofrecen previo pago.

Reembolso sólo en algunos casos (por ejemplo, el cliente realizó el pago pero debido a algún infortunio no pudimos seguir adelante con la consultoría – siempre y cuando no haya realizado ningún trabajo todavía).

Esto es importante para que pueda dedicar mi tiempo y mis recursos a prestar el mejor servicio y también para aumentar su compromiso con la asesoría.

Mi paquete más pequeño disponible es el «Servicio único», realizado a distancia. No trabajo por horas ni paquetes más pequeños. Así puedo trabajar eficazmente con mis clientes.