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Nuevo Google Analytics 4 (GA4): el futuro de la analítica web

Analytics
Google Analytics, Google Tag Manager
14 minutos para leitura

Arriba desde julio de 2019 las propiedades App + Web de Google Analytics finalmente han salido de beta y han recibido un nuevo nombre: Google Analytics 4. El nombre ha cambiado para reflejar el hecho de que este tipo de propiedad puede ser utilizada por todas las empresas, no sólo las que tienen una aplicación y un sitio web.

Ya he escrito sobre algunas características de este tipo de propiedad (aún en beta), pero en este artículo voy a traer una visión más completa y los beneficios de la nueva Google Analytics 4 (GA4).

¿Qué es Google Analytics 4?

Durante 15 años Google Analytics ha experimentado mejoras, pero yo diría que ninguna tan significativa como las introducidas con GA4. El modelado de datos de GA hasta la fecha siempre se ha centrado en la sesión del visitante, dejando algo que desear en análisis más predictivos, seguimiento entre dispositivos y control de datos.

Hasta la llegada de Google Analytics 4 existían dos tipos de propiedades: Universal Analytics (para sitios web) y Google Analytics para Firebase (para apps). La intersección de la información recogida en estas dos propiedades nunca fue posible, ya que su modelización de datos era diferente.

GA4 está diseñado para todos los usuarios de Analytics: los que sólo tienen un sitio web, los que sólo tienen una aplicación y los que tienen ambos y quieren combinar todos sus datos en un solo lugar.

Ventajas de Google Analytics 4

Google Analytics 4 es la nueva generación de herramientas de análisis. Se diseñó para permitir la escalabilidad de la empresa y poder medir a través de dispositivos y plataformas.

Google Analytics 4
Con GA4 es posible seguir al usuario a través de dispositivos y plataformas.

Haciendo uso del aprendizaje automático tiene como objetivo proporcionar predicciones y ayudar a mejorar los esfuerzos de marketing de las empresas. Por ejemplo, esta tecnología puede utilizarse para predecir resultados como la rotación y los ingresos potenciales de un segmento concreto.

Además, se ajusta a criterios de privacidad que ninguna herramienta de análisis ha demostrado hasta la fecha. En vista del fin del uso de cookies previsto para 2022, la escasez de datos será cada vez mayor. El uso del aprendizaje automático en Analytics viene a llenar los vacíos de datos que deja la ausencia de cookies.

Echa un vistazo a algunas de las ventajas de utilizar las propiedades GA4:

  • Le permite medir, unificar y desduplicar las interacciones que los usuarios tienen con su empresa en distintos dispositivos y plataformas. Así se obtiene una comprensión más completa y pertinente del recorrido del visitante;
  • Ofrece una vigilancia más duradera, satisfaciendo las expectativas de privacidad de los usuarios y proporcionando resultados a largo plazo;
  • Facilita el descubrimiento de información mediante el aprendizaje automático de Google.

Introducción a Google Analytics 4

Independientemente del tamaño y el grado de madurez digital de su empresa, es importante adoptar una herramienta de análisis que pueda seguir el ritmo de crecimiento de su negocio.

Al crear una propiedad GA4

  • Comience a crear datos históricos que harán que los análisis y los informes futuros sean más significativos, comprendiendo las tendencias y las percepciones a lo largo de un periodo de tiempo más largo;
  • Permitirle aprovechar todas las nuevas funciones en materia de análisis web que contribuirán a obtener nuevos conocimientos a partir de sus datos.

Funciones avanzadas

Las propiedades de Google Analytics 4 disponen de potentes funciones. Entre ellas figuran:

  • Análisis: mayor libertad para interpretar los datos recogidos. Puede utilizar diversas técnicas, como el análisis del embudo, el flujo de visitantes, la retención, etc.
  • Exportación a BigQuery: antes esta función era exclusiva de los suscriptores de GA360, pero ahora está disponible para todos. Podrá exportar sus datos analíticos a BigQuery, ya sea para almacenarlos o para utilizarlos en el futuro integrándolos con otras fuentes de datos.

¿Cómo recopila y procesa los datos Google Analytics 4?

Como ya había comentado en otro artículo sobre las propiedades App + Web (ahora GA4), el modelado de datos de este tipo de propiedades es bastante diferente a lo que estamos acostumbrados a ver con Google Universal Analytics.

En lugar de utilizar un modelo basado en sesiones, que agrupa las interacciones del usuario dentro de un periodo de tiempo determinado, Google Analytics 4 utiliza un modelo basado en eventos, que procesa cada interacción del usuario como un evento independiente.

Modelización de datos universales de Google Analytics
GA universal: modelo basado en sesiones.
Modelización de datos de Google Analytics 4
GA4: modelo basado en eventos.

Ventajas del modelo basado en acontecimientos

La recopilación de datos basada en eventos permite a GA ser más flexible, escalable y capaz de realizar más cálculos personalizados con mayor rapidez.

Si su empresa utiliza un sitio web y una aplicación, es importante realizar un seguimiento de diversas interacciones para comprender el comportamiento de las personas con su empresa. Podrías medir, por ejemplo:

  • clics y páginas vistas en los sitios;
  • instalaciones y abrir su aplicación;
  • compromiso y conversión en cualquiera de las plataformas.

El modelo basado en eventos mide constantemente las interacciones entre dispositivos y plataformas y proporciona una visión mejorada de los datos entrantes.

Nota: el protocolo de medición también se ha actualizado y mejorado. Si su empresa tiene conectados puntos de venta, máquinas o quioscos, deberá actualizar estas integraciones. Ah, y si esto es nuevo, sí, puedes conectar otros dispositivos a GA que no sean sitios web o aplicaciones.

Eventos en Google Analytics 4

A diferencia de las versiones anteriores de Google Analytics, GA4 realiza un seguimiento de las interacciones básicas con su sitio de forma automatizada, sin necesidad de configuración adicional. Por ejemplo, la primera visita de un usuario al sitio registrará un evento del tipo first_visit.

Durante la configuración, también puede (y debe) activar la función de medición mejorada, que le permite recopilar automáticamente más eventos sin tener que modificar ni una sola línea del código del sitio web. La medición mejorada permite realizar un seguimiento de las páginas vistas, los desplazamientos, los enlaces externos, las búsquedas, las descargas y las visualizaciones de vídeo.

Mejora de la medición de eventos de Google Analytics 4
4. Mejora de la medición de eventos de Google Analytics

Lea también: Cómo instalar Google Analytics mediante Google Tag Manager

Datos más fiables

Con Google Analytics 4 puede identificar a los usuarios en diferentes dispositivos y plataformas. Con Universal GA esta identificación se limitaba a la identificación del dispositivo.

Identificación de usuarios en Universal GA
GA universal: identificación del usuario restringida al dispositivo.
Identificación de usuarios en GA4
GA4: es posible identificar al usuario en diferentes dispositivos y plataformas.

La identificación del usuario se realiza de tres formas (secuencial):

  1. ID de usuario (si ha iniciado sesión en su sitio);
  2. Señales de Google (datos de usuarios que hayan iniciado sesión en Google y hayan aceptado compartir su información);
  3. ID de dispositivo.

Con GA4 podrás responder a las siguientes preguntas:

  • ¿Cuántos usuarios únicos tiene, independientemente de la plataforma que utilicen?
  • ¿Cuántas conversiones se han producido en su aplicación o sitio web en la última semana?
  • ¿Qué plataforma contribuye más a las conversiones?

También comprenderá mejor la eficacia de sus campañas en todas las plataformas. Es posible saber, por ejemplo, cuántos usuarios empezaron en su aplicación y luego visitaron su tienda en línea para realizar una compra.

La nueva generación de informes y análisis

Informes y análisis sobre las propiedades de Google Analytics 4

Los informes y análisis son a Google Analytics como el pan a la mantequilla. Los informes están diseñados para ofrecer información práctica sobre el sitio web y la aplicación en el momento adecuado.

A primera vista, los informes de una propiedad de Google Analytics 4 son similares a los informes de GA Universal. Hay algunas diferencias:

Informes y análisis en Universal Analytics

Históricamente, GA ha organizado sus datos en informes predefinidos diseñados para revelar información valiosa. A medida que se añadían más recursos se creaban más informes, hasta llegar al gigantesco volumen de informes que tenemos hoy.

Si ha utilizado GA (tradicional) se habrá dado cuenta de que es posible personalizar estos informes, pero sólo hasta cierto punto. Si la información que busca no está disponible, tendrá dificultades.

Informes simplificados sobre los bienes GA4

En las propiedades de Google Analytics 4, los informes se han simplificado. En lugar de una docena de informes predefinidos, obtendrá un informe simplificado con la información más relevante.

Si desea más detalles sobre cualquier tema, sólo tiene que identificar en la tarjeta la opción para más detalles.

Informes de Google Analytics 4
Informes simplificados en GA4.

Exploración de datos con Google Analytics 4

Si buscas información que los informes no cubren, la función de análisis te permite analizar los datos de forma más personalizada. En analytics puedes arrastrar y soltar las dimensiones y métricas que te interesen. Además, puedes filtrar, segmentar, clasificar y refactorizar tus datos según te interese.

Una vez que descubra un conjunto/análisis de datos que sea relevante para su negocio, puede exportarlo como un segmento o audiencia de Google Analytics. Estos segmentos pueden ser utilizados por diferentes partes de la organización y también pueden exportarse a otras herramientas (por ejemplo, Google Ads).

También puede utilizar el cuadro de búsqueda situado en la parte superior de su cuenta de GA para encontrar lo que necesita. Puede solicitar información, localizar informes e incluso ir a otras propiedades y cuentas de una forma más ágil.

Lea también: Métricas de marketing digital: ¿cuáles son importantes?

Recursos que faltan

A pesar de todas las funciones de Google Analytics 4, es posible que eches de menos algunas (al menos por ahora):

  • Informes de comercio electrónico (mejorados);
  • Informes de investigación interna;
  • Filtros (por ejemplo, filtrado IP);
  • Conector con Google Data Studio (aunque puede hacerse a través de BigQuery).

Google está trabajando para ofrecer funciones adicionales para GA4 y sin duda pronto tendremos otras. Eche un vistazo a las notas de la versión.

¿Cuándo configurar una propiedad GA4?

Aunque no es posible transferir datos de GA Universal a GA4, ya que el modelado de datos es bastante diferente, es muy conveniente empezar a utilizar GA4 ahora.

Con Google Analytics 4 empezarás a crear una base de datos que te servirá para futuros análisis. No obstante, se familiarizará con la herramienta.

Si actualmente utiliza una propiedad de Universal Analytics, configure una propiedad de GA4 en paralelo para aprovechar las nuevas funciones a medida que surjan.

Si aún no utiliza GA, la propiedad Google Analytics 4 se ha convertido en la propiedad predeterminada de GA. Te recomiendo que empieces a aprovecharlo cuanto antes.

En conclusión

Las nuevas propiedades de Google Analytics 4 (antes App + Web) dan un gran paso hacia el futuro de las herramientas de análisis.

Haciendo uso del aprendizaje automático de Google, estas propiedades son capaces de proporcionar información y análisis predictivos que prometen llevar su negocio al siguiente nivel.

GA4 ofrece mucha más integración con otras herramientas y un mayor conocimiento de las audiencias y del ciclo de vida de los clientes. Todo ello preservando la privacidad del usuario a un nivel nunca visto en una herramienta de análisis.

Además, la configuración y el seguimiento de los eventos están prácticamente automatizados, sin necesidad de mantener códigos instalados en el sitio.

Los informes, más simplificados, son objetivos, pero también permiten profundizar en los detalles si es necesario.

El centro de análisis de GA4 es excelente y, si se utiliza bien, aportará información imposible de obtener con Universal Analytics y otras herramientas de análisis web.

Ya utilizo la propiedad GA4 para la mayoría de mis clientes. ¿Y tú?

Si necesitas ayuda para utilizar esta potente herramienta, conoce mis servicios de consultoría o ponte en contacto conmigo.

Puedes encontrar una formación gratuita de Google sobre GA4 en este enlace. Es rápido y da una buena visión del tema.

Crédito de la imagen: Google

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