{"id":12570,"date":"2020-04-12T12:00:02","date_gmt":"2020-04-12T15:00:02","guid":{"rendered":"https:\/\/dilmarames.com\/metricas-de-marketing-metricas-de-los-socios\/"},"modified":"2023-04-07T18:22:47","modified_gmt":"2023-04-07T21:22:47","slug":"metricas-de-marketing-metricas-de-los-socios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dilmarames.com\/es\/metricas-de-marketing-metricas-de-los-socios\/","title":{"rendered":"M\u00e9tricas de marketing: m\u00e9tricas de los socios"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 m\u00e9tricas de marketing debemos seguir?  <strong>\u00bfQu\u00e9 necesitamos saber y c\u00f3mo podemos mejorar?<\/strong>  Estas dudas son habituales en las organizaciones y van desde el nivel operativo al estrat\u00e9gico. A todo el mundo se le acaba el tiempo para analizar montones de m\u00e9tricas o complejos cuadros de mando.<\/strong><\/p>\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h2>\u00cdndice<\/h2><ul><li><a href=\"#h-identificando-metricas-parceiras\" data-level=\"2\">Identificar las m\u00e9tricas de los socios<\/a><ul><li><a href=\"#h-ctr-taxa-de-rejeicao\" data-level=\"3\">CTR y tasa de rebote<\/a><\/li><li><a href=\"#h-sessoes-usuarios\" data-level=\"3\">Sesiones y usuarios<\/a><\/li><li><a href=\"#h-duracao-da-sessao-paginas-por-sessao\" data-level=\"3\">Duraci\u00f3n de la sesi\u00f3n y p\u00e1ginas por sesi\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#h-taxa-de-conversao-ticket-medio\" data-level=\"3\">\u00cdndice de conversi\u00f3n y ticket medio<\/a><\/li><li><a href=\"#h-taxa-de-conversao-conversao-de-tarefas\" data-level=\"3\">Tasa de conversi\u00f3n y conversi\u00f3n de tareas<\/a><\/li><li><a href=\"#h-receita-lucro\" data-level=\"3\">Ingresos y beneficios<\/a><\/li><li><a href=\"#h-visualizacoes-de-video-inscritos-no-canal\" data-level=\"3\">Visualizaciones de v\u00eddeos y miembros del canal<\/a><\/li><li><a href=\"#h-likes-compartilhamentos\" data-level=\"3\">Me gusta y compartir<\/a><\/li><li><a href=\"#h-instalacoes-de-app-usuarios-ativos\" data-level=\"3\">Instalaciones de aplicaciones y usuarios activos<\/a><\/li><li><a href=\"#h-conversoes-conversoes-assistidas\" data-level=\"3\">Conversiones y conversiones asistidas<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#h-concluindo\" data-level=\"2\">En conclusi\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es importante saber si una m\u00e9trica de marketing ofrece resultados o no. Si su seguimiento es relevante para la empresa. La tasa de conversi\u00f3n es un buen indicador que los ejecutivos deben tener en cuenta. Para un redactor publicitario, podr\u00eda ser la tasa de rebote. O quiz\u00e1s para el comercial, el CPM (o CPA o CPC).  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lea tambi\u00e9n: <a href=\"https:\/\/dilmarames.com\/es\/metricas-de-marketing-digital-cuales-son-importantes\/\">M\u00e9tricas de marketing digital: \u00bfcu\u00e1les son importantes?<\/a><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seamos realistas: \u00bfqui\u00e9n tiene tiempo para analizar tantas m\u00e9tricas? Incluso los consultores tenemos nuestros favoritos a los que recurrimos a diario.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El problema es que <strong>observar las m\u00e9tricas de marketing de forma aislada puede ser peligroso<\/strong>. Algunos ocultan informaci\u00f3n valiosa que puede utilizarse para tomar buenas decisiones. Otras pueden conducir a decisiones equivocadas, sobre todo en las medianas y grandes empresas, donde las responsabilidades y la toma de decisiones est\u00e1n fragmentadas.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero entonces, \u00bfc\u00f3mo resolverlo?  <strong>\u00bfC\u00f3mo simplificar e informar adecuadamente?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mi sugerencia es que <strong>elija m\u00e9tricas de socios para sus m\u00e9tricas clave de marketing<\/strong>. Para cada m\u00e9trica clave, de cada nivel de la organizaci\u00f3n, localice otra m\u00e9trica dentro del mismo contexto que proporcione los datos necesarios para un mejor an\u00e1lisis.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-identificando-metricas-parceiras\">Identificar las m\u00e9tricas de los socios<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como ya se ha dicho, es <strong>importante tener en cuenta el contexto<\/strong>. La m\u00e9trica de socios que busca no <strong>puede estar demasiado alejada de la m\u00e9trica de marketing que ya<\/strong> est\u00e1 analizando. Depender\u00e1 del segmento operativo y tambi\u00e9n de factores internos como los empleados, el tama\u00f1o de la empresa y los incentivos para adoptar una m\u00e9trica u otra.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veamos algunos casos que le ayudar\u00e1n a comprender mejor este m\u00e9todo. Abarcar\u00e9 ejemplos de m\u00e9tricas de <strong>adquisici\u00f3n<\/strong> (qu\u00e9 hacemos para atraer al visitante), <strong>comportamiento<\/strong> (qu\u00e9 ocurre cuando el visitante llega al sitio) y <strong>resultados<\/strong> (estamos obteniendo beneficios y\/o nuestros clientes est\u00e1n m\u00e1s satisfechos).<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ctr-taxa-de-rejeicao\">CTR y tasa de rebote<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando hablamos de m\u00e9tricas de adquisici\u00f3n solemos pensar en usuarios, visitas, p\u00e1ginas vistas, etc. Una m\u00e9trica infravalorada es el CTR (porcentaje de clics por impresi\u00f3n).  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fijarse en el CTR es bueno, ya que desalienta algunas de las t\u00e9cnicas de PPC que s\u00f3lo buscan impresiones de anuncios. En t\u00e9rminos de SEO, muestra si su estrategia de optimizaci\u00f3n se dirige al p\u00fablico adecuado. <strong>Un buen CTR en las b\u00fasquedas puede mostrar qu\u00e9 t\u00edtulos y descripciones de tus art\u00edculos est\u00e1n hablando a tu<\/strong> p\u00fablico objetivo.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Perfecto, tenemos una m\u00e9trica clave. Pero, \u00bfy si estamos atrayendo a muchos usuarios a nuestro sitio pero no convertimos? \u00bfSi los usuarios s\u00f3lo se registran pero no hacen nada? Cero compromiso.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tenemos que fijarnos en otra cosa para entender este fen\u00f3meno. <strong>Aqu\u00ed viene la m\u00e9trica asociada: la tasa de rebote<\/strong>.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"420\" src=\"https:\/\/dilmarames.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/ctrbounce-840x420.jpg\" alt=\"M&#xE9;tricas de marketing: CTR y tasa de rebote\" class=\"wp-image-10378\" srcset=\"https:\/\/dilmarames.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/ctrbounce-840x420.jpg 840w, https:\/\/dilmarames.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/ctrbounce-300x150.jpg 300w, https:\/\/dilmarames.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/ctrbounce.jpg 1191w\" sizes=\"(max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">M\u00e9tricas de los socios: CTR y tasa de rebote<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si miramos la tasa de rebote junto con el CTR tendremos una visi\u00f3n m\u00e1s asertiva. Los implicados (marketing y SEO en nuestro ejemplo) ser\u00e1n evaluados por dirigir a las personas adecuadas a trav\u00e9s de anuncios y\/o contenidos en una p\u00e1gina. Sin falsas promesas. Ninguna decepci\u00f3n para los visitantes.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Otras m\u00e9tricas de socios posibles<\/strong>: posicionamiento medio (en b\u00fasqueda org\u00e1nica), posicionamiento medio de anuncios.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lea tambi\u00e9n: <a href=\"https:\/\/dilmarames.com\/es\/tasa-de-rebote-en-google-analytics\/\">Tasa de rebote en Google Analytics<\/a><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sessoes-usuarios\">Sesiones y usuarios<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El sue\u00f1o de todo sitio web. Tener muchos visitantes.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero, \u00bfes siempre positivo tener muchas visitas (sesiones)? Esa opini\u00f3n puede ser err\u00f3nea. A menudo, un menor volumen de visitas puede dar lugar a mejores tasas de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un visitante (usuario) puede visitar su sitio 10 veces y no realizar ninguna compra. \u00bfEs bueno este volumen de visitas?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagina el siguiente escenario:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>10 millones de sesiones y 10 millones de usuarios;  <\/li>\n\n\n\n<li>10 millones de sesiones y 2 millones de usuarios.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el primer caso tenemos una sesi\u00f3n por usuario. \u00bfC\u00f3mo se mantendr\u00e1 la empresa con esa tasa? \u00bfQu\u00e9 nivel de compromiso promovemos?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la segunda tenemos 5 visitas por usuario. Una diferencia considerable. \u00bfPodemos evaluar las pautas de retorno? \u00bfQu\u00e9 consume el retornado?  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vea c\u00f3mo se combinan estas m\u00e9tricas de marketing.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Otras m\u00e9tricas posibles de los socios<\/strong>: sesiones por usuario, p\u00e1ginas por sesi\u00f3n.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lea tambi\u00e9n: <a href=\"https:\/\/dilmarames.com\/es\/que-son-las-sesiones-en-google-analytics\/\">\u00bfQu\u00e9 son las sesiones en Google Analytics?<\/a><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-duracao-da-sessao-paginas-por-sessao\">Duraci\u00f3n de la sesi\u00f3n y p\u00e1ginas por sesi\u00f3n<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Duraci\u00f3n de la sesi\u00f3n&#8230; <strong>posiblemente una de las peores m\u00e9tricas de marketing digital para realizar un seguimiento<\/strong>. Si sabes c\u00f3mo calcula Google Analytics esta m\u00e9trica entender\u00e1s lo que digo. En <strong>resumen: no se registra el tiempo en la \u00faltima p\u00e1gina de una visita<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Supongamos que un visitante accede a una sola p\u00e1gina (un rebote), el tiempo de duraci\u00f3n de la sesi\u00f3n ser\u00e1 igual a cero. Incluso si ha pasado 15 minutos leyendo alg\u00fan contenido todav\u00eda no tendr\u00e1 el tiempo de sesi\u00f3n registrado (excepto con personalizaciones en el seguimiento).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muchas empresas incluyen la duraci\u00f3n media de las sesiones en sus carpetas de prensa como algo \u00abvendible\u00bb para los patrocinadores\/anunciantes. \u00bfDe verdad?  <strong>\u00bfQu\u00e9 valor se vende al socio diciendo que un visitante permaneci\u00f3 de media 1 minuto, 2 minutos o 5 minutos en el sitio?<\/strong> <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes tener una landing page muy bien dise\u00f1ada, con un formulario s\u00faper optimizado y un 20% de conversi\u00f3n donde el visitante hace todo lo que quiere en 30 segundos. Por otro lado, se puede tener una p\u00e1gina mal dise\u00f1ada, que s\u00f3lo para leer y entender el contenido el visitante tarde 2 minutos y la tasa de conversi\u00f3n sea del 2%.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfLo conseguiste? \u00bfQu\u00e9 aporta m\u00e1s valor? \u00bfUn viaje corto y optimizado o largo y tortuoso?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vale, \u00bfqu\u00e9 m\u00e9tricas podemos utilizar para dar m\u00e1s contexto a la duraci\u00f3n de la sesi\u00f3n? Cuando miras el informe de duraci\u00f3n de la sesi\u00f3n, \u00bfqu\u00e9 otras m\u00e9tricas cercanas aparecen?<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"345\" src=\"https:\/\/dilmarames.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/session-durationpagespersession-840x345.jpg\" alt=\"M&#xE9;tricas de marketing: duraci&#xF3;n de la sesi&#xF3;n y p&#xE1;ginas por sesi&#xF3;n\" class=\"wp-image-10379\" srcset=\"https:\/\/dilmarames.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/session-durationpagespersession-840x345.jpg 840w, https:\/\/dilmarames.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/session-durationpagespersession-300x123.jpg 300w, https:\/\/dilmarames.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/session-durationpagespersession.jpg 1084w\" sizes=\"(max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">M\u00e9tricas de los socios: duraci\u00f3n de la sesi\u00f3n y p\u00e1ginas por sesi\u00f3n<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQu\u00e9 le parece utilizar p\u00e1ginas por sesi\u00f3n? Si lo prefiere, podemos utilizar otro indicador. Lo importante es contextualizar el an\u00e1lisis.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfEs bueno pasar mucho tiempo en el sitio? \u00bfEs bueno el poco tiempo? \u00bfEst\u00e1 tu viaje estructurado de acuerdo con lo que observas al reunir estas m\u00e9tricas?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Otras posibles m\u00e9tricas asociadas<\/strong>: pruebe a utilizar el <strong>valor medio de la p\u00e1gina<\/strong>, puede ser esclarecedor en algunos casos (especialmente si los valores de conversi\u00f3n est\u00e1n correctamente implementados en Google Analytics).<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-taxa-de-conversao-ticket-medio\">\u00cdndice de conversi\u00f3n y ticket medio<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfA qui\u00e9n no le gusta mirar la tasa de conversi\u00f3n? Es la preferida de la mayor\u00eda de los analistas (y con raz\u00f3n), pero en muchos casos se la malinterpreta.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Una conversi\u00f3n<\/strong> puede ser muchas cosas, dependiendo de su segmento operativo. Puede tratarse de un contacto captado a trav\u00e9s de un formulario, una venta en l\u00ednea o fuera de l\u00ednea, etc.<strong> <\/strong>Lo m\u00e1s importante es que<strong> representa dinero, directa o indirectamente<\/strong>.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, fijarse \u00fanicamente en la tasa de conversi\u00f3n puede llevar a interpretaciones err\u00f3neas.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se puede inducir a un vendedor a centrar sus esfuerzos en conseguir conversiones simples y de poco valor para la empresa. La tasa de conversi\u00f3n ser\u00e1 mayor, pero no as\u00ed el rendimiento financiero.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O bien, el equipo puede adoptar acciones de agrupaci\u00f3n, como producir contenidos para un nicho espec\u00edfico. Al haber segmentaci\u00f3n se espera tener menos visitantes pero el volumen de conversiones sigue siendo el mismo, lo que hace parecer que la tasa de conversi\u00f3n ha mejorado. Puede que no sea una estrategia sostenible a largo plazo.  <\/p>\n\n<p class=\"leia-tambem wp-block-paragraph\">Lea tambi\u00e9n: <a href=\"https:\/\/dilmarames.com\/ferramentas-de-analytics-5-motivos-para-nao-usa-las\/\">Herramientas de an\u00e1lisis: 5 razones para no utilizarlas<\/a><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adoptar una m\u00e9trica asociada como el <strong>ticket medio<\/strong> puede mejorar nuestro an\u00e1lisis.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imag\u00ednate:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Antes: tasa de conversi\u00f3n del 1% y billete medio de R$ 200,00. Entonces: 1% de tasa de conversi\u00f3n y un ticket medio de 100 \u00a3;<\/li>\n\n\n\n<li>Antes: tasa de conversi\u00f3n del 1% y billete medio de R$ 200,00. Entonces: una tasa de conversi\u00f3n del 1% y un billete medio de R$ 300,00.  <\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el primer escenario posiblemente alguien reciba un \u00abtir\u00f3n de orejas\u00bb. En el segundo escenario, es posible que ascendamos a alguien. Obs\u00e9rvese que en ambos casos, si nos fijamos \u00fanicamente en la tasa de conversi\u00f3n, no tenemos forma de diferenciar un escenario bueno de uno malo.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Otras posibles m\u00e9tricas de los socios<\/strong>: tasa de abandono.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-taxa-de-conversao-conversao-de-tarefas\">Tasa de conversi\u00f3n y conversi\u00f3n de tareas<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este emparejamiento es un poco m\u00e1s complicado. A menudo, la empresa no dispone de los recursos necesarios para realizar un seguimiento m\u00e1s exhaustivo de las m\u00e9tricas de marketing cualitativo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como consultor anal\u00edtico, confieso que en muchos casos me encuentro con tantas cosas que optimizar que acabo por no prestar suficiente atenci\u00f3n a la tasa de conversi\u00f3n de las tareas.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Emparejar la tasa de conversi\u00f3n con la conversi\u00f3n de tareas nos ayuda a tener una visi\u00f3n de la conversi\u00f3n desde ambos puntos de vista: el de la empresa y el del cliente.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La tasa de conversi\u00f3n est\u00e1 al servicio de la empresa. Le indica el porcentaje de usuarios que compraron algo en su sitio, por ejemplo.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La conversi\u00f3n de tareas sirve al cliente. Indica c\u00f3mo se comportaron todos los usuarios durante el trayecto.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tenemos una tasa de conversi\u00f3n del 1% pero una tasa de conversi\u00f3n de tareas del 10%, eso es catastr\u00f3fico. \u00bfC\u00f3mo es que s\u00f3lo el 10% de los usuarios completaron sus tareas?  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una tarea podr\u00eda ser completar un formulario o el proceso de pago en una tienda en l\u00ednea (o el embudo de ventas, si lo desea). Cu\u00e1ntas veces nos encontramos con embudos que muestran tanto con tan poca informaci\u00f3n.  <\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-us_840_0\"><img decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"1099\" src=\"https:\/\/dilmarames.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/conversao-funil-840x1099.jpg\" alt=\"M&#xE9;tricas de marketing: Embudo de conversi&#xF3;n\" class=\"wp-image-10380\" srcset=\"https:\/\/dilmarames.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/conversao-funil-840x1099.jpg 840w, https:\/\/dilmarames.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/conversao-funil-229x300.jpg 229w, https:\/\/dilmarames.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/conversao-funil-337x441.jpg 337w, https:\/\/dilmarames.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/conversao-funil-1174x1536.jpg 1174w, https:\/\/dilmarames.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/conversao-funil.jpg 1198w\" sizes=\"(max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">M\u00e9tricas de los socios: tasa de conversi\u00f3n y conversi\u00f3n de tareas<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Otras posibles m\u00e9tricas de los socios<\/strong>: coste por adquisici\u00f3n.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-receita-lucro\">Ingresos y beneficios<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Vaya! \u00a1Dinero, dinero, dinero, dinero!<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Llegamos al punto clave. \u00bfQu\u00e9 ejecutivo no quiere mirar estas m\u00e9tricas?  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por desgracia, ninguna herramienta de an\u00e1lisis ayudar\u00e1 a medir correctamente la rentabilidad de la empresa. Tal vez obtenga alguna informaci\u00f3n con el departamento financiero o contable, pero apenas a un nivel fragmentado que pueda enviar a la herramienta de an\u00e1lisis.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Los ingresos son el objetivo de toda empresa<\/strong>. Sin embargo, muchas empresas tienen ingresos elevados y aun as\u00ed quiebran. Es un cl\u00e1sico: vende tus productos con un margen insuficiente para cubrir costes y gastos y conseguir\u00e1s quebrar tu empresa.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Est\u00e1 claro que necesitamos una m\u00e9trica de marketing de socios para los ingresos. \u00bfQui\u00e9n mejor que el beneficio?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sus an\u00e1lisis muestran ahora no s\u00f3lo cu\u00e1nto ha vendido la empresa, sino si ha vendido los productos adecuados. Unos ingresos de 50 millones de reales se tradujeron en un beneficio de 20 millones de reales. Puedes presentar un an\u00e1lisis a\u00fan m\u00e1s granular informando de que el departamento de ropa de hombre obtuvo unos ingresos de 20 millones de rands, pero un beneficio de 2 millones de rands. Mientras tanto, su departamento de moda infantil obtuvo unos ingresos de 10 millones de rupias, pero un beneficio de 4 millones.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Otras posibles m\u00e9tricas de los socios<\/strong>: LTV (Lifetime Value), especialmente v\u00e1lida para an\u00e1lisis y proyecciones a largo plazo.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-visualizacoes-de-video-inscritos-no-canal\">Visualizaciones de v\u00eddeos y miembros del canal<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQui\u00e9n no ha medido alguna vez la importancia de un canal por el volumen de visitas (visionados) que ha tenido \u00e9l o sus v\u00eddeos?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En algunos aspectos, como la publicidad, puede ser interesante fijarse en las opiniones. Pero <strong>recuerda, tu canal de YouTube no te pertenece, es un espacio alquilado<\/strong>.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQu\u00e9 ha hecho para <strong>aumentar su base de abonados<\/strong>? Tu v\u00eddeo o directo tuvo 3 millones de visitas, \u00bfcu\u00e1ntos suscriptores conseguiste?<\/p>\n\n<p class=\"pro-tip wp-block-paragraph\">Si no consigues que tu base de suscriptores crezca, \u00bfest\u00e1s creando relaciones a largo plazo o s\u00f3lo consigues una visibilidad moment\u00e1nea?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Otras posibles m\u00e9tricas de los socios<\/strong>: % de visionados (cu\u00e1ntos v\u00eddeos se han visto), compartidos.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-likes-compartilhamentos\">Me gusta y compartir<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muchos analistas, normalmente los menos inexpertos, utilizan los \u00abme gusta\u00bb de Facebook para medir el \u00e9xito de una marca.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como dice <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/akaushik\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Avinash Kaushik<\/a> (evangelista de Google):<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8230; Los \u00abLikes\u00bb representan simplemente a la gente que pasa por la calle y nos sonr\u00ede. No significaban nada m\u00e1s<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Al igual que las visitas en YouTube, los \u00abme gusta\u00bb no significan nada<\/strong> si no est\u00e1s interesado en ofrecer algo de calidad a tu audiencia y crear una relaci\u00f3n duradera.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero entonces, si los \u00abme gusta\u00bb no son interesantes, \u00bfc\u00f3mo podemos hacer que esta m\u00e9trica sea un poco m\u00e1s valiosa?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fij\u00e9monos en las acciones<\/strong>, por ejemplo. Compartir significa amplificar el alcance. Cuanto mayor sea el alcance de sus publicaciones, m\u00e1s posibilidades tendr\u00e1 de crear una relaci\u00f3n con su p\u00fablico objetivo.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Si alguien se ha molestado en compartir o respaldar un post tuyo, significa que existe cierto grado de afinidad con tu marca\/negocio.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Otras posibles m\u00e9tricas de los socios<\/strong>: comentarios.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-instalacoes-de-app-usuarios-ativos\">Instalaciones de aplicaciones y usuarios activos<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una m\u00e9trica a tener en cuenta cuando hablamos de aplicaciones es el n\u00famero de instalaciones.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se calcula que el 80-90% de las aplicaciones descargadas se utilizan una sola vez. En este caso, es importante disponer de una m\u00e9trica para contextualizar mejor si una aplicaci\u00f3n est\u00e1 teniendo \u00e9xito o no.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una buena alternativa es echar un vistazo a los <strong>usuarios activos en los \u00faltimos 30 d\u00edas<\/strong>. Puede considerar otros periodos (7 o 14 d\u00edas, por ejemplo) siempre que est\u00e9n en consonancia con su negocio.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"333\" src=\"https:\/\/dilmarames.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/user-activity-app-840x333.jpg\" alt=\"Instalaciones de aplicaciones y usuarios activos  \" class=\"wp-image-10381\" srcset=\"https:\/\/dilmarames.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/user-activity-app-840x333.jpg 840w, https:\/\/dilmarames.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/user-activity-app-300x119.jpg 300w, https:\/\/dilmarames.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/user-activity-app.jpg 1299w\" sizes=\"(max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">M\u00e9tricas de los socios: instalaciones de aplicaciones y usuarios activos  <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora no s\u00f3lo nos preocupa qui\u00e9n ha descargado la aplicaci\u00f3n, sino tambi\u00e9n qui\u00e9n la ha utilizado. Esto es importante para su negocio.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Otras posibles m\u00e9tricas de los socios<\/strong>: primera apertura de la aplicaci\u00f3n, eliminaciones de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conversoes-conversoes-assistidas\">Conversiones y conversiones asistidas<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siempre que analizamos las conversiones queremos saber de d\u00f3nde proceden. Qu\u00e9 canales de adquisici\u00f3n son m\u00e1s eficaces y ofrecen mejores resultados.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Un problema cr\u00edtico es que la mayor\u00eda de las herramientas (y analistas) tienden a informar s\u00f3lo sobre las conversiones atribuidas al \u00faltimo clic.  <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es como si pasara un mes evaluando la compra de un coche nuevo. D\u00eda tras d\u00eda investigas sobre el coche, hablas con mec\u00e1nicos, pides recomendaciones a tus amigos, ves rese\u00f1as en YouTube hasta que te decides a comprarlo. Sale de casa en direcci\u00f3n al concesionario y por el camino escucha un anuncio en la radio que avala a\u00fan m\u00e1s la compra. Compras el coche y como por arte de magia todo el m\u00e9rito de la venta se lo lleva el vendedor que te atendi\u00f3 en el concesionario&#8230;.  <\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"200\" height=\"183\" src=\"https:\/\/dilmarames.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/confused-2.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-10383\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00a1\u00a1\u00a1No tiene sentido!<\/strong>!!<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Una m\u00e9trica directamente relacionada con las conversiones son las conversiones asistidas<\/strong>. Las conversiones asistidas ayudan a identificar cu\u00e1ntas veces particip\u00f3 un canal de adquisici\u00f3n en el recorrido del cliente hasta la conversi\u00f3n, sin ser el \u00faltimo canal de interacci\u00f3n (o el \u00faltimo clic en el caso de una conversi\u00f3n en l\u00ednea).<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"330\" src=\"https:\/\/dilmarames.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/conversoesconversoes-assistidas-840x330.jpg\" alt=\"M&#xE9;tricas de marketing: conversiones y conversiones asistidas\" class=\"wp-image-10384\" srcset=\"https:\/\/dilmarames.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/conversoesconversoes-assistidas-840x330.jpg 840w, https:\/\/dilmarames.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/conversoesconversoes-assistidas-300x118.jpg 300w, https:\/\/dilmarames.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/conversoesconversoes-assistidas.jpg 1091w\" sizes=\"(max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">M\u00e9tricas de los socios: conversiones y conversiones asistidas<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora podr\u00e1 analizar realmente qu\u00e9 aporta cada canal al proceso de compra de sus clientes.  <strong>Esto le permitir\u00e1 optimizar sus campa\u00f1as de forma asertiva, generando mejores resultados.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como buena parte de los lectores que han llegado hasta aqu\u00ed son entusiastas de Google Analytics, les recomiendo que profundicen en <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/support.google.com\/analytics\/answer\/1662518?hl=pt-BR&amp;ref_topic=3205717\" target=\"_blank\">los modelos de atribuci\u00f3n de GA.<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-concluindo\">En conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este art\u00edculo suger\u00ed adoptar m\u00e9tricas de marketing de socios para contextualizar y complementar su an\u00e1lisis basado en sus m\u00e9tricas clave.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A continuaci\u00f3n presento algunos pares de m\u00e9tricas:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>CTR y tasa de rebote<\/li>\n\n\n\n<li>Sesiones y usuarios<\/li>\n\n\n\n<li>Duraci\u00f3n de la sesi\u00f3n y p\u00e1ginas por sesi\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>\u00cdndice de conversi\u00f3n y ticket medio<\/li>\n\n\n\n<li>Tasa de conversi\u00f3n y conversi\u00f3n de tareas<\/li>\n\n\n\n<li>Ingresos y beneficios<\/li>\n\n\n\n<li>Visualizaciones de v\u00eddeos y miembros del canal<\/li>\n\n\n\n<li>Me gusta y compartir<\/li>\n\n\n\n<li>Instalaciones de aplicaciones y usuarios activos<\/li>\n\n\n\n<li>Conversiones y conversiones asistidas<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Intente presentar sus m\u00e9tricas clave junto con las m\u00e9tricas de los socios en sus cuadros de mando\/informes. Proporcionar\u00e1n una imagen m\u00e1s completa de su negocio y le llevar\u00e1n a tomar mejores decisiones.  <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfTienes alguna combinaci\u00f3n de m\u00e9tricas que consideres relevante? Ponte en <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/dilmarames.com\/contato\/\" target=\"_blank\">contacto<\/a> conmigo o habla conmigo en las redes sociales.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contin\u00faa leyendo: <a href=\"https:\/\/dilmarames.com\/es\/tan-importantes-son-los-analisis-en-tiempo-real\/\">\u00bfEs realmente tan importante el an\u00e1lisis en tiempo real?<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 m\u00e9tricas de marketing debemos seguir? Observar las m\u00e9tricas de forma aislada puede ser peligroso. 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