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Por qué fallan las estrategias digitales

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Estrategias digitales

¿Alguna vez te has preguntado por qué las estrategias digitales adoptadas por tu empresa no están generando resultados?

¿O es usted uno de los pocos que piensa que la estrategia digital de su empresa es una estrategia ganadora? Si este es el caso, ¡enhorabuena!

Un investigación terminada hace unos años por McKinsey demostró que sólo 8% de las empresas creen que sus modelos de negocio sobrevivirán a la digitalización. Solo 8% de las empresas encuestadas dijeron que su modelo de negocio actual seguiría siendo económicamente viable si el sector continuaba digitalizándose en su curso y velocidad actuales.

Las empresas están acostumbradas a cambiar. Sin embargo, la fuerza y la velocidad con la que se producen los cambios digitales no tiene precedentes.

Sabiendo que la amenaza es tan clara, ¿por qué fallan la mayoría de las estrategias digitales?

La mayoría de las estrategias digitales no reflejan cómo lo digital está cambiando los fundamentos económicos, la dinámica de la industria y la competencia.

Es por eso que algunas estrategias digitales no funcionan:

Tácticas y técnicas, no estrategia

En general podría decir que la mayoría de estrategias digitales no son estrategias, son solo tácticas.

¿Crees que adoptar algunas iniciativas digitales constituye una estrategia digital?

Una estrategia comprende una visión holística a largo plazo. Debe tener en cuenta todos los matices del negocio y dirigirlo a un punto futuro, con rentabilidad.

Lo que más vemos hoy son empresas, agencias y consultoras que predican un enfoque estratégico para las más variadas actividades. Estrategia de crecimiento, SEO, CRO, SEM, inbound, etc.

Las estrategias se venden y lo que realmente tenemos son bloques de actividades que generalmente están desconectados de los objetivos comerciales.

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Esto es aún más evidente (y más grave) en las grandes empresas cuando no existe una gestión integrada de múltiples agentes (proveedores de servicios - agencias, consultores, personal interno).

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Conceptos erróneos

Cuando hablo con algunos líderes sobre lo que quieren decir con digital, algunos todavía lo entienden como el término actualizado para lo que hace su departamento de TI. Es bastante común que los proyectos de SEO y análisis estén encabezados por el departamento de TI y puedan alejarse del marketing o BI, por ejemplo.

Otros se centran en el marketing o las ventas digitales, sin preocuparse por la tecnología y el desarrollo.

Pocos tienen una visión amplia y holística de lo que realmente significa digital.

Tenga cuidado con las definiciones y conceptos vagos o equivocados.

Lo digital hay que verlo teniendo en cuenta:

  • Impacto económico: curvas de rentabilidad radicalmente cambiantes.
  • Operacionalización: los continuos avances en el análisis de datos y la conectividad aportan nuevos conocimientos y nuevos modelos de negocio.

Malentendido de la economía digital

A diferencia de los modelos no digitales, la economía digital transfiere valor económico de manera desproporcionada a los consumidores. Esto disminuye la participación en los ingresos en toda la cadena.

Al mismo tiempo, beneficios pioneros. Los pioneros reciben la mayor parte de los ingresos, los que se mueven rápidamente reciben un poco y los que se demoran o no se mudan se quedan atrás.

Simplemente defender una posición en el mercado ya no es una estrategia ganadora (algo que a menudo sucedía fuera de lo digital).

Los ejecutivos necesitan aprender rápidamente a competir, crear valor para los clientes y conservar un poco para sí mismos en un mundo de ganancias cada vez menores.

Tome a Tesla como ejemplo. Tesla "Capturado" el valor del primer motor en vehículos eléctricos. Hace siete años, los fabricantes de automóviles existentes podrían haber comprado Tesla por alrededor de USD 4 mil millones. Nadie hizo el movimiento y Tesla aceleró. Desde entonces, las empresas han invertido dinero en sus propios proyectos de vehículos eléctricos para competir con el liderazgo de Tesla. Solo en los últimos tres años, GM ha invertido más de USD 20 mil millones en I + D (principalmente en sensores como el de Tesla), 5 veces más que la cantidad invertida por Tesla.

Descuidar los ecosistemas

No subestimes los ecosistemas. Las industrias se convierten en ecosistemas. Las plataformas digitales como Amazon rompen barreras entre sectores industriales.

El valor migra a las plataformas en lugar de ir a las cadenas tradicionales.

La economía de las plataformas digitales y los ecosistemas cambia los fundamentos de la oferta y la demanda. Las mejores empresas tienen la escala para llegar a una base de clientes casi ilimitada, utilizar inteligencia artificial y otras herramientas y beneficiarse de la cadena de producción. Los modelos de negocio improbables se hacen realidad. Facebook es un reproductor multimedia importante incluso sin producir contenido. Uber y Airbnb venden movilidad y alojamiento sin tener automóviles ni hoteles.

Sobrevaloración de "sospechosos comunes"

Mire más allá de los jugadores existentes. La mayoría de las empresas están preocupadas por las amenazas digitales nativas, sus acciones reciben la mayor atención.

Sin embargo, los participantes en el mercado pueden provocar tanta disrupción como los nativos digitales. ¿Como? Una forma es moverse a gran escala.

La digitalización B2B crece rápidamente. La automatización de las líneas de producción y las tareas administrativas crean valor y permiten el movimiento a gran escala.

Ausencia de dualidad digital

No pierda de vista la dualidad de lo digital. Las empresas no pueden simplemente optar por transformar su negocio principal o innovar en nuevos modelos comerciales.. Necesitan hacer ambas cosas.

Un pensamiento muy común es que para ser disruptivo necesitas crear algo completamente nuevo. Este pensamiento es comprensible y se convierte en un impulso para una estrategia de innovación. Sin embargo, para la mayoría de las empresas, el ritmo de la disrupción es desigual y no pueden desviarse de su modelo de negocio actual.

Necesitan digitalizar sus negocios actuales e innovar a través de nuevos modelos..

La digitalización no desaparece y solo tiende a acelerarse. Si las empresas quieren sobrevivir, deben cambiar dónde y cómo están jugando. Además, necesitan hacerlo rápido.

¿Cómo es la estrategia digital de su empresa? ¿Estás cometiendo alguno de estos fallos?

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